Spelen met grenzen

Je speelt bij Donbet Casino op jouw voorwaarden

Spelen kan pas vanaf 18 jaar, en in elk account staan de stortingslimiet, verliesgrens, sessietijd, time-out en zelfuitsluiting klaar.

Stel je limiet in

KSA-vergunningVergund door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/77714

Vijf kernpunten

Vijf lijnen die je speelgedrag bewaken

Nuttig op het moment dat je je account opent en wilt weten waar je aan toe bent.

Minimumleeftijd18+

VergunningKansspelautoriteit, KOA/77714

UitsluitingsregisterCruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Hulplijn0800 24 000 22

Vragen over limieten[email protected]

Vlak voor je speelt

Vijf tools, één account

Zulke knoppen zitten standaard in je account, zonder uitleg van buitenaf of ingewikkelde stappen.

Stel je stortingsruimte in

Deze grens bepaalt hoeveel je per dag, week of maand kunt storten. Zet hem aan voordat je gaat spelen, zodat je uitgave vastligt en niet per ronde groeit.

Zet je verliesgrens

Een verliesgrens legt vast hoeveel verlies je in een periode accepteert. Kies hem op een rustig moment, niet na een verlies, zodat je spel binnen je plan blijft.

Hoe lang zit ik al?

De sessietijd herinnert je eraan hoe lang je al achter de tafel zit. Stel hem in als je merkt dat een avond sneller voorbijgaat dan je denkt.

Tijdelijke onderbreking

Een time-out pauzeert je account tijdelijk, zonder dat je iets hoeft te verwijderen. Gebruik hem als je even afstand wilt nemen en daarna gewoon wilt terugkeren.

Je account op slot

Met zelfuitsluiting sluit je je account voor langere tijd en valt spelen stil. Kies dit als pauzeren niet genoeg blijkt en je wilt dat de deur echt dicht blijft.

Vaste stappen

Stel je grens zelf in het account

De meeste spelers vragen zich af of zo'n grens ingewikkeld is; dat valt mee.

Van inloggen naar instellingen

Log in met je e-mailadres en wachtwoord en open de instellingen van je account. Kijk of je naam en gegevens kloppen voordat je verdergaat.

Alles bij elkaar

Zoek de sectie met limieten en uitsluiting, waar de vijf tools bij elkaar staan. Controleer of er al een waarde staat voordat je iets wijzigt.

Kies je tool

Kies de tool die je nodig hebt, zoals een stortingslimiet of verliesgrens, en vul de waarde in die bij je past. Denk aan je gewone uitgaven, niet aan een uitzondering.

Bevestig en lees terug

Bevestig je keuze en lees terug wat er in je account is vastgelegd. Klopt het bedrag of de periode niet, dan pas je het aan voordat je gaat spelen.

Steun dichtbij

Gratis een gesprek dat je verder helpt

Wie je kunt bellen en waar je terechtkomt, zonder kosten en zonder verwijten.

OpenOverGokken-hulplijn

OpenOverGokken geeft informatie, een zelfhulpmodule en hulp bij het vinden van de juiste plek; de lijn is dag en nacht bereikbaar en je belt gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Stichting AGOG brengt mensen die willen stoppen bij elkaar in gratis zelfhulpgroepen, online of in het land; ook familie en partners zijn welkom om mee te praten. agog.nl

Korte pauze of helemaal stoppen?

Je hebt een adempauze nodig. Bij de instellingen van je account zet je een time-out aan: je kiest zelf een paar uur of een paar dagen. Zolang de pauze loopt, kom je er niet in en kun je niets storten.

Rust voor langere tijd. Zelfuitsluiting in je account sluit je toegang voor een lange periode, en die stap kun je niet eerder terugdraaien. Je regelt het in dezelfde instellingen; je account blijft dicht en storten kan niet meer, ook niet als je van gedachten verandert.

Geldt je stop ook buiten dit account? Cruks is het landelijke uitsluitingsregister van de Kansspelautoriteit. Je kiest zelf een periode van minimaal zes maanden, tot wel 99 jaar. Aanmelden kan online met DigiD, dan geldt het meteen, of met een papieren formulier per post. Alle vergunninghouders checken je naam voordat je speelt. cruksregister.nl

Geen spel onder achttien, hulp voor wie meeleeft

Leeftijd en legitimatie. Bij de aanmelding wordt je leeftijd gecontroleerd en bij de eerste opname je identiteitsbewijs. Zo blijft spelen voorbehouden aan spelers van 18+.

Een toestel dat meewerkt. Op een gedeelde computer of telefoon kun je spelwebsites blokkeren met filtersoftware. Zo blijft het toestel van het gezin vrij van kansspelen voor kinderen.

Rustig in gesprek blijven. Een gesprek zonder verwijt opent vaak meer dan aandringen. Ook naasten kunnen bellen met de OpenOverGokken-hulplijn, gratis en anoniem.

Lees de signalen voordat je verder speelt

In je account staan een limiet en een pauze klaar, nog voordat je ze nodig hebt. Signalen herken je meestal eerder dan je ze toegeeft; hoe eerder je ze ziet, hoe makkelijker een grens werkt, en dat is stap één.

Herken je er een of meer, dan zegt dat genoeg om even stil te staan.

Je speelt langer door dan je van plan was
Je denkt aan gokken tijdens je werk of studie
Je verbergt je spel voor mensen om je heen
Je stort meer dan je jezelf had voorgenomen
Je probeert verliezen goed te maken met een nieuwe inzet
Je leent geld of verkoopt spullen om te kunnen spelen
Spelen voelt als moeten, niet meer als ontspanning

Twijfel je nu

Lees eerst dit rustig door

Deze antwoorden nemen de twijfel weg rond limieten, pauzes en stoppen.

Mijn partner speelt te veel, waar kan ik terecht?+

De OpenOverGokken-hulplijn is er ook voor naasten die zich zorgen maken over iemand anders. Je krijgt er informatie en uitleg over de stappen die je kunt zetten, zonder dat de speler erbij hoeft te zijn. Stichting AGOG biedt daarnaast gratis zelfhulpgroepen voor familie.

Kan ik een stortingslimiet later nog aanpassen?+

Ja, in het gedeelte met je speelinstellingen pas je elke grens opnieuw aan. Verhoog je hem, dan gaat dat pas in na een moment van bedenking, zodat je niet in een opwelling meer kunt storten. Verlagen werkt meteen, want een strengere grens beschermt je direct.

Hoe vraag ik aan Donbet Casino om mijn account definitief te sluiten?+

Mail je verzoek naar [email protected]; de klantenservice is dag en nacht bereikbaar en helpt je verder. Sluiting is definitief, dus je tegoed haal je er eerst uit. Wil je breder stoppen, dan is zelfuitsluiting via Cruks de stap die alle aanbieders met een vergunning dekt.

Kan ik mijn zelfuitsluiting eerder laten stoppen?+

Nee, een zelfuitsluiting loopt altijd de volledige periode die je zelf hebt gekozen. Tijdens die maanden zijn inloggen en storten niet mogelijk en tussentijds opheffen bestaat niet. Kies de duur dus bewust: Cruks laat je kiezen vanaf zes maanden.

Wat merk ik in mijn account van een korte pauze?+

Tijdens een time-out staat je account op slot: je ziet je saldo, maar spelen en storten kunnen niet. Na het aantal dagen dat je koos, opent de toegang zich weer vanzelf. Een pauze is bedoeld om even afstand te nemen, niet om helemaal te stoppen.

Waarom moet ik achttien zijn om hier te spelen?+

Achttien is de wettelijke ondergrens en daar wijkt Donbet Casino niet van af. Bij het openen van je account controleren we je leeftijd met een geldig identiteitsbewijs. Zo blijft het spel waar het hoort: bij volwassenen die zelf de grenzen bepalen.